Afirma la dirigente gremial que “Como gremio, hemos pedido
a la Superintendencia de Transporte, Superintendencia de Industria y Comercio,
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, AeroCivil entre otros, que vigilen
el tema y exijan respuesta y cumplimiento de esta empresa. Sin embargo, ante
estas entidades, Interjet no ha manifestado encontrarse en ningún proceso de
insolvencia o quiebra”.
Agrega Cortés que:“Nuestras Agencias de Viajes han estado
pendientes de sus pasajeros y tratando de buscar soluciones. Esperamos que la
aerolínea se pronuncie y tenga mejor comunicación con nuestras empresas y sus
pasajeros, aclarando sus proyecciones de volver al país en rutas desde y hacia
Colombia”.
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Lanzamiento
de operaciones de Interjet en 2019 |
A la fecha la aerolínea no ha expedido ningún comunicado
para responder por esta situación y los clientes afectados solo atinan a decir
que, “Interjet se voló con la plata, porque en Colombia no existe ningún
representante de esta empresa que de explicación frente a estos reclamos”.
La mayoría de las agencias de viajes pasan por la
complicada situación de los reembolsos, tanto de tiquetes aéreos como de
paquetes turísticos comprados por sus clientes.
La pandemia obligó a la parálisis de las aerolíneas en el
mundo entero y toda la cadena de valor del sector turismo como hoteles,
balnearios y similares. Las agencias prometen el reembolso -no en dinero- pero
sí en servicios a sus clientes pero como en el caso de Interjet, donde nadie
responde, la situación toma visos de complejas demandas.
