Medellín es la primera ciudad de Colombia en adherirse a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes

 

La ciudad fue evaluada en 400 aspectos y se destacó en innovación y sostenibilidad.

Esta red la conforman 150 destinos, 31 instituciones y 48 empresas.

Este jueves 17 de diciembre, Medellín se convirtió en la primera ciudad de Colombia y segunda de América Latina en adherirse a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes, una iniciativa del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España y la empresa Segittur, pionera en innovación para el sector turístico. El distintivo fue recibido por el alcalde Daniel Quintero Calle de manos del presidente de Segittur, Enrique Martínez Marín.

El anuncio de Medellín como Destino Turístico Inteligente adherido se da luego de un proceso de más de cuatro meses en el que la ciudad recibió el acompañamiento de expertos internacionales para analizar su estado y avances en términos de accesibilidad, gobernanza, innovación, tecnología y sostenibilidad.

El reconocimiento es “un honor que sólo han recibido, con Medellín, dos ciudades en América Latina. Lo que demuestra es que Medellín tenía ventajas... Lo que hemos hecho estos once meses es invertir en las variables que hacen más inteligente un destino en términos turísticos, uno de ellos la tecnología ”, dijo el alcalde de Medellín, Daniel Quintero Calle.

Para Segittur, esta apuesta de Medellín representa retos pero, al mismo tiempo, grandes oportunidades para convertirse en un destino innovador, de tecnología de punta, incluyente, sostenible y accesible.

Acerca de SEGUITTUR

En SEGITTUR trabajamos para la Secretaría de Estado de Turismo en el proyecto de Destinos Turísticos Inteligentes. Una apuesta por un modelo de desarrollo turístico basado en los conceptos de gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad con el que garantizar el presente y el futuro del turismo.

Un modelo que cuenta con el reconocimiento internacional de organismos e instituciones tan relevantes como la OMT, la OCDE, el BID o la WTTC.

Medellín debió cumplir 400 requisitos para convertirse en Destino Turístico Inteligente

El informe entregado por Segittur a la Alcaldía de Medellín, destaca que la ciudad hace una fuerte apuesta por la innovación como palanca para aprovechar las oportunidades.

Ledys López, Subsecretaria de 
Turismo de Medellín

El modelo de Destino Turístico Inteligente (SEGITTUR) al que acaba de adherir la ciudad de Medellín, está basado en una rigurosa medición de por lo menos 400 aspectos que debe cumplir una ciudad para pertenecer a esta entidad, avalada por nada menos que por la Organización Mundial del Turismo (OMT), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la OCDE, la Comisión Europea y el Consejo Mundial del Viaje y el Turismo (WTTC).

Para Segittur, esta apuesta de Medellín representa retos pero, al mismo tiempo, grandes oportunidades para convertirse en un destino innovador, de tecnología de punta, incluyente, sostenible y accesible.

“Nuestra gratitud por el honor que supone trabajar con una ciudad como Medellín. Es una ciudad de referencia, con un larguísimo historial de éxitos reconocidos en América Latina y el mundo”, dijo Enrique Martínez Marín, presidente de Segittur.

De los cinco ejes analizados, la capital antioqueña sacó los mejores puntajes en innovación, gracias a su apuesta decidida por convertirse en un Valle del Software y a los avances de su ecosistema articulado por Ruta N.

El informe entregado por Segittur a la Alcaldía de Medellín destaca que la ciudad hace una fuerte apuesta por la innovación como palanca para aprovechar las oportunidades y afrontar los nuevos retos que se plantean en el contexto turístico, a la vez que pone en valor el uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación en la gestión de los servicios públicos y en el desarrollo inteligente para mejorar la calidad de vida y el bienestar social de habitantes y visitantes.

 

La Ley de Turismo, la exclusión de IVA en servicios de Hotelería y Turismo hasta el 31 de diciembre del presente año, devolución de saldos a favor, apoyo a los guías de turismo, además de líneas de crédito, son algunos de los logros que destaca la directora ejecutiva de ANATO, Paula Cortés Calle.

Paula Cortés 

Un año dramático y lleno de aprendizajes, trajo para la Asociación Nacional de agencias de Viajes y Turismo ANATO EL 2020, donde primó la salud y el bienestar de todos y también en el que quienes hacen parte o no de la industria de los viajes, destacaron su importante papel para el buen desarrollo de las demás actividades económicas del país.

Así describió este año que ya termina Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de la entidad, quien enfatizó que “fueron varios meses de inactividad, pero también para repensar en cómo fortalecer la oferta de las Agencias, de la mano de un turismo responsable y que cumpliera con los protocolos de bioseguridad necesarios para brindarle confianza a los pasajeros”.

La dirigente hizo hincapié en que una de las lecciones que deja la pandemia es la necesidad de estar unidos, ya que, cuando trabajábamos en equipo y concertábamos posiciones, las soluciones parecían fluir mucho más rápido, lo que contribuyó a lograr varios alivios para la industria, a través del Gobierno Nacional”.

“Esperamos en 2021 seguir trabajando por este sector de gran resiliencia y abriendo distintos espacios para proyectos innovadores, más acercamientos comerciales y nuevas metas personales y laborales”, concluyó la dirigente gremial.

ANATO y sus logros para aliviar el sector del turismo ante el gobierno nacional

La reactivación del turismo requirió novedosas estrategias de promoción, donde ANATO emprendió diferentes acciones, con el objetivo de continuar destacando la labor de las Agencias de Viajes.

 

Entre las acciones realizadas por ANATO para aliviar el sector del turismo golpeado por la pandemia ante el Gobierno Nacional, se destacan la participación en la construcción de los protocolos de bioseguridad y La Ley de Turismo, la exclusión de IVA en servicios de Hotelería y Turismo hasta el 31 de diciembre del presente año, devolución de saldos a favor, apoyo a los guías de turismo, líneas de crédito con respaldo al 90% del Fondo Nacional de Garantías, entre otros.
 
Igualmente, a través de los decretos 557 y 482 se hizo efectivo que en caso de que las Agencias de Viajes que reciban solicitudes de retracto, desistimiento y otras circunstancias relacionadas con la solicitud de reembolso en paquetes turísticos y tiquetes aéreos, pudieran realizar, durante la vigencia de la Emergencia, y hasta por un año más, reembolsos a los usuarios en servicios que ellas mismas presten.
 
Además, se logró que las Agencias de Viajes fueran incluidas en el Programa de Apoyo al Empleo Formal (PAEF) y el Programa de Apoyo para el pago de la Prima de servicios (PAP). Cabe destacar que en un principio, durante la construcción del proyecto ley, no estaban incluidas las Agencias de Viajes, pero con la ayuda de algunos congresistas, se logró que en el proceso de conciliación en Cámara de Representantes y Senado de la República, se ajustara dicho documento para permitir que nuestras Agencias también se vieran beneficiadas.  
 
Adicionalmente, la Asociación, en vista de la falta de comunicación de algunos proveedores que tenían pendientes reembolsos con las Agencias de Viajes, solicitó a la Superintendencia de Transporte, Superintendencia de Industria y Comercio, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Aeronáutica Civil entre otros, que vigilaran el tema para hacer cumplir a las empresas sus obligaciones. Hoy, la Asociación adelanta procedimientos jurídicos para establecer acciones ante las autoridades competentes.