Cartagena abre en marzo la primera Casa del Consumidor Turista

 

El espacio centralizará los servicios de información, seguridad y capacitación para viajeros y prestadores de servicios turísticos

 

El distrito también presentó avances en materia de competitividad y promoción de cultura turística

 

Como resultado del proceso de reorientación del desarrollo turístico actual del distrito turístico y cultural de Cartagena de Indias, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Corporación de Turismo de Cartagena (Corpoturismo) anunciaron la apertura de la Casa del Consumidor Turista el próximo mes de marzo de 2024, de cara a la temporada de Semana Santa.

Estará ubicada en los bajos de la Alcaldía distrital, en la Plaza de la Aduana del centro histórico, y contará con 14 puestos de atención a los usuarios, que concentrarán la oferta de la SIC, la Fiscalía General de la Nación y el ICBF.

La Casa del Consumidor Turista se convierte así en un canal más directo con los turistas que requieran sus servicios, y su puesta en marcha fortalecerá el comercio justo y la protección de los derechos de la niñez, la juventud y las mujeres.

También será un espacio para divulgar la oferta de entidades del orden nacional como ProColombia, Colombia Productiva, iNNpulsa y Artesanías de Colombia. Contará con oficinas para procesos de investigación, conciliación y un salón de capacitaciones.

Esta apertura hace parte del cumplimiento de los compromisos adquiridos el pasado mes de enero por el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Germán Umaña Mendoza, la SIC, la Policía Nacional, la Alcaldía de Cartagena, la Gobernación de Bolívar y Corpoturismo, quienes proyectaron las estrategias que reorientarán la planificación y gobernanza turística del distrito en el próximo cuatrienio.

ANATO comparte las recomendaciones para reservar las vacaciones de Semana Santa de la mano de una agencia de viajes

Las Agencias de Viajes ANATO se caracterizan por ofrecer garantía, respaldo, experiencia y profesionalismo a sus pasajeros. Además, tras la pandemia, la tecnología, innovación e inmediatez de la información, se convirtieron en sus grandes aliados, para ofrecerles mayor seguridad en sus reservas.

“El sector ha tenido variaciones con relación a las exigencias de ingreso en los aeropuertos y atracciones turísticas, las exigencias de los viajeros, los tiempos de estadía, entre otros. Y es por eso, que desde el inicio del Covid-19, hemos profundizado en su capacitación de manera constante, para que, de esta forma, les ofrezcan a los viajeros la más completa información y diseñen paquetes turísticos de mayor atractivo para las diferentes temporadas vacacionales”, explicó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO.

En el marco de la Semana Santa, la Asociación resalta cinco aspectos por los cuales dejarse orientar por una Agencia de Viajes, puede hacer diferentes las experiencias en los destinos.

–    Servicio de principio a fin: los viajeros, sin importar que ya de encuentren en el destino, pueden solicitar servicios adicionales a su asesor. Este se encarga de hacer que no haga le falta nada.

–  Actualización: a través de charlas, capacitaciones y viajes de familiarización, los Agentes están en constante conocimiento sobre la oferta de los destinos, sus requerimientos y segmentos de viajero.

–   Personalización en la asesoría: el cliente no quiere ser tratado como uno más. Por lo contrario, desea que sus requerimientos sean importantes para la empresa, y para ello los Agentes de Viajes ofrecen productos y servicios a su medida.

–   Optimización de tiempo: el turista gasta menos buscando cómo y cuándo viajar y el presupuesto que destinará pues la Agencia le brinda orientación y variedad en productos de manera rápida y confiable.

–  Inmediatez: Si un viajero tiene dudas sobre las condiciones de viaje, compra u otra inquietud de un producto, puede solicitar información directamente al Agente de Viajes quien las resolverá de inmediato.

WTTC lanza la campaña Wear2Care para promover la protección a turistas y trabajadores del sector

La utilización de tapabocas o mascarillas ayudará a promover viajes más seguros e impulsará la recuperación de las economías.

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) solicita a todos los viajeros que utilicen máscaras protectoras para el cuidado de la salud durante sus recorridos, como parte de la llamada “nueva normalidad” de los viajes.

A medida que los países pasan de los bloqueos a la reapertura de sus fronteras, el uso de mascarillas ayudará a promover viajes más seguros, al brindar protección personal a los usuarios y a quienes los rodean.

Gloria Guevara Manzo, Presidenta y CEO del WTTC, dijo que la organización alienta a los viajeros de todo el mundo a unirse a la campaña de redes sociales que se está lanzando con el hashtag #Wear2Care. 

Así mismo, ha pedido a los gobiernos de todo el mundo que impulsen el uso de mascarillas, y que soliciten el apoyo del sector privado para recordar a los clientes sus obligaciones de proteger su salud y la de los viajeros.

Adoptar el uso de máscaras faciales reducirá el riesgo de transmisión, protegerá al usuario y a quienes lo rodean, a medida que aprendemos a vivir con el virus hasta que se encuentre una vacuna para el cuidado de la salud.

El lavado frecuente de manos y el uso de gel desinfectante, complementan el uso de máscaras faciales que pueden reducir significativamente el riesgo de transmisión de Covid-19.

El bienestar de los viajeros y los millones de personas que trabajan en el sector de viajes y turismo es fundamental. Además de contar con el respaldo de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), también fueron ampliamente acogidos por miles de empresas de todo el mundo.

 

Interjet comienza a restablecer operaciones en destinos nacionales

Interjet promueve vuelos saludables y cumple con todos los protocolos de higiene y sanitización para proteger a sus pasajeros y colaboradores.

A partir del 16 de junio, Interjet, informa que comenzará a restablecer sus operaciones a más destinos nacionales de Ciudad de México, entre los que se encuentran; Acapulco, Chetumal, Mazatlán, Tuxtla Gutiérrez, Veracruz, Villahermosa y Zihuatanejo. 

Con lo cual estará operando 14 rutas y, paulatinamente estará incorporando más dependiendo de las condiciones sanitarias.

De igual forma, fortalecerá sus operaciones en las rutas que conectan actualmente a la capital del país con Cancún, Guadalajara, Monterrey, Puerto Vallarta, Oaxaca y Mérida.

Interjet enfrenta con decisión la coyuntura crítica que ha impuesto la pandemia de Covid-19 a toda la industria aérea, a través de una reestructura en su plan de operación con el objetivo de seguir brindando el mejor servicio a sus pasajeros, con pleno respaldo de su Consejo de Administración.

El restablecimiento y ampliación de rutas y frecuencias se dará gradualmente, primero en destinos nacionales y, posteriormente, en los internacionales, en la medida en que se levanten las restricciones de viaje en los distintos países.

Frente al tema de salud pública que representa el Covid-19, para Interjet lo más importante es la salud de sus pasajeros y colaboradores, por ello promueve la política de vuelos seguros, que cumple todos los protocolos de higiene y sanitización establecidos por las autoridades sanitarias y de aviación civil.

WTTC anuncia los protocolos para reactivar el turismo de forma segura

El “nuevo rostro del turismo” tendrá estrictas normas de higiene y sanitización de espacios, que garanticen la salud de los viajeros.

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) presentó los protocolos globales para reactivar el sector turístico. De esta manera, se pretende generar confianza entre los consumidores para viajar de forma segura una vez superada la fase crítica de la pandemia.

Las medidas de estos protocolos han sido diseñadas por los representantes del sector de todo el mundo. Como lo destacan desde la organización, están basados en evidencias médicas y de acuerdo a las normas establecidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y de los Centros para la Prevención de Enfermedades (CDC).

Lo que ellos buscan, es homologar criterios y brindar orientación sanitaria a los proveedores, operadores de viajes y a los turistas, sobre el nuevo enfoque de salud e higiene en el mundo.

Tal como lo expresó Gloria Guevara, Presidenta y CEO del WTTC, los protocolos reflejan el nuevo rostro del turismo y buscan la pronta reactivación del sector, la recuperación de los empleos y resarcir las enormes pérdidas financieras que dejó la caída de la industria por la pandemia. 

Los protocolos fueron realizados en consulta con los miembros del WTTC y con organismos como el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), la Asociación Internacional de Cruceros (CLIA) y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).

Durante las próximas semanas se anunciarán protocolos para el resto de las industrias, incluyendo aviación y cruceros.

México y Chile replicarán modelo de promoción turística realizado por Medellín

Dos delegaciones de México y una de Chile conocieron los esfuerzos de la Ciudad para consolidarse como destino turístico, la visita busca también el intercambio de buenas prácticas en seguridad, convivencia y turismo sostenible

Medellín se sigue consolidando como referente de trasformación social y urbana en el mundo. Las delegaciones de las ciudades mexicanas de Puerto Morelos y Buena Vista y de la ciudad de Fresia, Chile, visitaron la capital antioqueña con el fin de conocer su política pública de turismo y el impacto que ésta tiene en la población vulnerable.

Al finalizar la visita se firmó un hermanamiento, con Puerto Morelos, el cual se enfocó en un intercambio de buenas prácticas en seguridad, convivencia y turismo sostenible, además facilitará la cooperación entre ambas ciudades.

En las próximas semanas la capital antioqueña recibirá a la comisión de mujeres electas en Nueva York para impulsar a la ciudad como un referente en movilidad, turismo, economía naranja y medio ambiente.

“El solo hecho que otras ciudades del continente quieran saber cómo estamos trabajando, qué estamos haciendo en materia de turismo y el impacto positivo que hemos logrado en la población, evidencia nuestro esfuerzo por conectar a Medellín con el mundo y atraer más desarrollo para nuestra ciudad” destacó María Fernanda Galeano, Secretaria de Desarrollo Económico de Medellín.

La delegación del Ministerio de Desarrollo Económico de Curazao, visitará también a la ciudad para seguir trabajando en el Memorando de Entendimiento firmado el año pasado y poner en marcha el plan operativo realizado en temas de turismo, energía, movilidad eléctrica e innovación.

Para saber más

Según la Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín ACI, en lo corrido de esta administración han venido a la ciudad 616 comisiones de países como Estados Unidos, Brasil, México, Argentina, España, Chile, Francia, Ecuador, República Dominicana, Perú, entre otros, a aprender sobre temas como Construcción de Paz, Gobierno y Seguridad, Desarrollo Económico, Desarrollo Social, Educación y Cultura, Inversión, Transformación de Ciudad, Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad.