Anato revela cifras sobre el presente y futuro de las agencias de viajes ante contingencia por el COVID-19

43% de los turistas desean aplazar sus viajes, mientras el 57% han decidido no hacerlo.

Los reembolsos son la principal preocupación de las agencias de viajes.

En los últimos meses la economía global se ha visto afectada por la propagación del Covid-19 y uno de los sectores más golpeados es la industria turística, por ello, desde Anato están implementando estrategias para mitigar los efectos negativos de esta contingencia.

La asociación desarrolló una encuesta en la que las agencias de viajes manifestaran cuál ha sido el impacto en sus empresas, y determinarán la hoja de ruta que establecerán una vez finalice la crisis.

Igualmente, los resultados del sondeo ofrecen insumos para establecer qué aspectos se deben fortalecer en las acciones con el Gobierno Nacional, y así obtener mayores alivios que les permitan sobrellevar esta situación, la cual les ha generado una reducción del -70% de sus ventas brutas en lo corrido del año.

Paula Cortés

Desde el inicio del confinamiento, las agencias han trabajado desde sus casas apoyando a los turistas en la reacomodación de sus viajes para fechas futuras. De acuerdo con los encuestados, de los pasajeros que decidieron no viajar, el 43% optaron por aplazar su viaje. 

Lo que indica que el 57% será acogido por el artículo 4 del decreto 557, que establece que los usuarios podrán obtener un reembolso en servicios que las mismas agencias presten, esto durante la vigencia de la emergencia sanitaria y hasta por un año más.

Tal como lo puntualizó, Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO, más del 90% de las Agencias de Viajes son micro,  pequeñas y medianas empresas, por eso este escenario es preocupante. La mayoría tenían 42 días de flujo de caja para sostenerse en esta coyuntura y ese tiempo ya se concluyó.

Finalmente, el sondeo reveló que de las Agencias de Viajes encuestadas, el 32% asegura que sus operaciones se normalizarán en el año 2021; el 15% en septiembre; el 14% en junio; el 13% en julio; el 10% en agosto; el 8% en noviembre y el 7% en octubre.