Afectados por Viva Air recibirán reubicación de vuelos y tiquetes con descuentos

 

Aproximadamente 240 mil usuarios afectados que pueden, de conformidad con la decisión, solicitar el beneficio en el momento que quede en firme la decisión

La Superintendencia de Industria y Comercio sostuvo que esta decisión, se dio luego del archivo de la investigación contra Avianca y Viva, por no informar una posible integración

 

La Superintendencia de Industria y Comercio cambió las sanciones contra la empresa Viva Air, por un esquema que establece para Avianca, una serie de obligaciones que consisten en dar a los consumidores afectados por la suspensión de las operaciones de Viva, dos beneficios a elección de los consumidores.

El primero de ellos cosiste en la reubicación del vuelo en las condiciones que estaban establecidas en el tiquete que habían comprado, sujeto a disponibilidad. Para ello, los usuarios tendrán que ir a los aeropuertos para solicitar el acceso al servicio.

La segunda medida consiste en ofrecer unos tiquetes con unos descuentos sustanciales para los consumidores. En caso de que soliciten unas tarifas M, L, XL, el descuento será el 60% para los consumidores afectados. En caso de que soliciten tarifas XS y S el descuento será del 35%”.

Cabe señalar que este beneficio estará disponible para las personas que compraron los tiquetes de Viva y no pudieron acceder al servicio en un periodo que va desde la ejecutoria de esta decisión hasta el 30 de septiembre de 2024.

Se exige a Avianca la adopción de un programa de cumplimiento completamente serio y ejecutable, además de un sistema muy riguroso de vigilancia para garantizar que se implemente adecuadamente el sistema y que no haya violaciones a la libre competencia.

Son aproximadamente 240 mil usuarios afectados que pueden, de conformidad con la decisión, solicitar el beneficio en el momento que quede en firme la decisión. Ya empezó el proceso de notificación, de conformidad con la ley esa notificación debería quedar listas no más allá de dos semanas calendario.