Mantener la agilidad, el
"greenwashing" y las nuevas amenazas a la ciberseguridad:
tres
tendencias que inquietan a los líderes del sector turístico
Antonio Aguilo
en su portal belverapartners.com se
refiera a estos tres importantes temas que hoy conforman una de las mayores preocupaciones
de la industria turística mundial. Compartimos con nuestros lectores estas inquietudes
que con seguridad los hará reflexionar sobre el tema
En vísperas del
evento Web in Travel Singapur, que se celebrará del 2 al 4 de octubre bajo el
título “La revolución humana” o “The human revolution”, tres líderes del sector
turístico nos han hablado de las tendencias emergentes que les inquietan. Con la IA desarrollándose más rápido que nunca
y el cambio climático cada vez más urgente, estos líderes comentan lo que temen
y lo que están haciendo al respecto.
Tres cosas que
inquietan a los líderes de viajes de APAC:
1.Mantenerse
ágiles ante la constante evolución de las demandas de los consumidores.
"En las últimas semanas se
ha producido un aumento significativo de la demanda de viajes, tanto de corta
como de larga distancia, especialmente de viajes chinos en grupo, que se han
multiplicado por 3,5 en comparación con el mes pasado", afirma Boon Sian Chai,
Director General y Vicepresidente de Mercados Internacionales de Trip.comGroup.
"Estamos colaborando activamente con nuestros socios
para elaborar paquetes a medida para diversos grupos de viajeros, muchos de los
cuales exploran destinos como Japón, Tailandia y Singapur, que figuran entre
los lugares más solicitados".
"Lo que realmente me quita el sueño es el reto de
mantenernos ágiles y receptivos a estas demandas de los consumidores en
constante evolución, al tiempo que mejoramos continuamente el valor que
aportamos a nuestros clientes en este panorama de viajes tan cambiante."
2.Garantizar que
el progreso de la sostenibilidad no se vea obstaculizado por el “greenwashing”.
"Conseguir viajes respetuosos con el medio ambiente
es difícil, pero no imposible", afirma Loic Dujardin, responsable de ESG
de Traveloka. Creo que cada paso, por
grande o pequeño que sea, cuenta".
La investigación ha demostrado que se espera que
Asia-Pacífico sea la región de más rápido crecimiento en lo que se refiere al turismo
sostenible, ya que aquí los consumidores son cada vez más conscientes de su
huella de carbono.
Un esfuerzo colectivo impulsado por el compromiso, desde los
agentes del sector hasta nuestros consumidores, allanará el camino hacia un
futuro más ecológico.
"En Traveloka, nos hemos asociado con el Consejo
Global de Turismo Sostenible (GSTC) para ofrecer formación a nuestros hoteles
asociados con el fin de que obtengan la certificación acreditada por el GSTC.
También hemos puesto en marcha una caja piloto de acción climática para
usuarios en Singapur, y tenemos planes para desplegar más iniciativas
sostenibles para ofrecer a los viajeros productos y servicios integrales y de
alta calidad."
3.Riesgos de
ciberseguridad asociados a la evolución de las tecnologías.
"Con la tecnología evolucionando a velocidades
vertiginosas, la ciberseguridad es algo que me quita el sueño", dijo Doris
Goh, VP Comercial, en Como Hotels.
"La cantidad de situaciones de acceso comprometidas y la creciente
sofisticación de los ciberdelitos es un reto constante para el sector.
La privacidad de los datos es de suma
importancia para nuestro negocio; estamos dando prioridad a la formación del
personal y al cumplimiento de la normativa para garantizar que podemos seguir
salvaguardando nuestro negocio y a nuestros clientes de estas amenazas."
Descubra más sobre lo que está emocionando y
aterrorizando a los líderes de viajes de APAC en la sesión principal de Web in
Travel, The Heart of Tech & Product, el 3 de octubre, donde el Consejero
General de Airbnb, Darrell Chan, hablará con Karen Bolda de Expedia, el
fundador de Wego, Ross Veitch, Tom Kershaw de Travelport y Gianni Marostica de
Google.
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