EE.UU. multa a LATAM con US$ 1 millón por retraso en reembolsos

 

El Departamento de Transporte de Estados Unidos (USDOT, por sus siglas en inglés), informó que desde marzo de 2020, recibió más de 750 quejas alegando que LATAM, no proporcionó reembolsos oportunos después de cancelar vuelos a diferentes destinos

Numerosas aerolíneas que operan hacia o dentro de los EE.UU. que han sido multadas por la misma razón

El Departamento de Transporte de Estados Unidos (USDOT, por sus siglas en inglés) informó esta semana que multó a LATAM Airlines Group con un millón de dólares después de que la aerolínea y sus filiales no proporcionaran de forma rutinaria reembolsos oportunos a los pasajeros de vuelos hacia y desde Estados Unidos.

El USDOT dijo que desde marzo de 2020, recibió más de 750 quejas alegando que LATAM, la aerolínea más grande de América Latina, no proporcionó reembolsos oportunos después de cancelar vuelos hacia o desde los Estados Unidos. También indicó que la compañía tardó más de 100 días en procesar miles de solicitudes de reembolso.

LATAM dijo en un comunicado que aceptaba la multa de un millón de dólares como parte de una orden de consentimiento. Añadió que la multa era «parte de una auditoría en curso del USDOT de numerosas aerolíneas que operan hacia o dentro de los EE.UU. que han sido multadas por la misma razón, retrasos en los reembolsos de boletos no utilizados en vuelos cancelados durante la pandemia».

La compañía invirtió 2 millones de dólares en una nueva plataforma digital para procesar los reembolsos más rápidamente y está invirtiendo otros 2 millones de dólares este año en esfuerzos de procesamiento de reembolsos.

A causa de la COVID-19, LATAM tuvo que cancelar más de 1.100 vuelos diarios y vio cuadruplicadas las solicitudes de reembolso, según informó la aerolínea al USDOT, señalando que se acogió al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras y redujo radicalmente el tamaño de la empresa, lo que provocó el despido de miles de empleados.

Más de 100 agencias de viajes de Antioquia viajaron a San Andrés para seguir fortaleciendo el turismo en la Isla

San Andrés sigue en pie y le envía un mensaje positivo a todos los turistas nacionales e internacionales que sueñan con viajar a la isla.

 

 

Con el objetivo de seguir comercializando paquetes turísticos a San Andrés, apoyar a las pequeñas y grandes empresas que viven del turismo y apostarle a toda la cadena de valor que se ve afectada o beneficiada por este sector, cinco agencias mayoristas de Medellín: Mayorplus, Grupos Travel, Grupo Welcome, Viajes Palomares y Viajes Viassa, conformaron el Grupo Wings.

Una de las estrategias iniciales fue organizar el Mega FAM Trip, el cual se realizó del 3 al 7 de mayo, para que más de 100 agencias de viajes de Antioquia, conocieran de primera mano la oferta turística de la Isla, desde los pequeños emprendedores, los nuevos tours, hasta la remodelación de los grandes hoteles.

Gustavo González, Andrea Vera, Claudia Guerrero y Luz Palacio, agentes de viajes de Medellín, nos contaron en exclusiva para octavioprensa.com y octavioprensanturismo, la experiencia que vivieron en el Mega FAM TRIP por San Andrés organizado por el Grupo Wings.

Mega FAM Trip por San Andrés «Nuestro objetivo es vender experiencias y sueños»: Esneda Campo, Grupo Welcome

Nuestro equipo periodístico de octavioprensa.com y octavioprensanturismo.com, acompañó el Mega FAM TRIP organizado por el Grupo Wings para promover el turismo en San Andrés. ¡Juntos por el turismo!

 

 

«Este Mega FAM que hicimos es como un kit de recordación para todos nuestros agentes, para que ellos a su vez puedan vender lo que realmente es San Andrés»: comentó en exclusiva para octavioprensa.com y octavioprensaturismo, Esneda Campo, directora de la oficina del Grupo Welcome en Medellín.

Con un Mega FAM Trip por San Andrés en el que viajaron más de 100 agencias de viajes para recolectar información sobre los servicios que presta la Isla, el Grupo Wings, conformado por cinco agencias mayoristas de Medellín, busca seguir generando experiencias de valor y cumplir los sueños de muchas familias de conocer este hermoso paraíso.

Viajes Palomares, Mayorplus, Grupo Welcome, Viajes Viassa y Grupos Travel, se unieron con el objetivo de seguir fortaleciendo el turismo en San Andrés con la salida de un vuelo chárter cada cinco días operado por Wingo.

Los invitamos a ver la entrevista para qué conozcan más sobre las iniciativas en las que está trabajando el Grupo Wings. ¡Cuéntanos de tu experiencia en San Andrés!

Mayorplus es una de las cinco agencias mayoristas del Grupo Wings que está comprometida con el turismo en San Andrés

El liderazgo y experiencia de María Eugenia Sanín, fundadora y gerente de Mayorplus, han convertido a esta agencia en una de las más exitosas de Medellín.

 

 

Con el objetivo de marcar la diferencia en el mercado, María Eugenia Sanín, una líder innata del sector turismo, inició, hace más de 20 años, con la comercialización de excursiones de bachilleres, quinceañeras y cruceros.

Fue tanto el éxito de Mayorplus que se convirtió en la agencia de confianza de la época y es hoy, una de las mayoristas más importantes de la ciudad porque le brinda seguridad y experiencias únicas a los usuarios.

Mayorplus es una de las cinco agencias mayoristas de Medellín que conforman el Grupo Wings y que se han trazado el objetivo de contribuir al turismo en San Andrés, uno de los destinos más afectados por el cese de operaciones de Viva Air y Ultra Air.

Una de las estrategias del Grupo Wings para seguir enamorando a propios y extranjeros de la Isla, fue realizar un Mega FAM Trip con más de 100 agencias de viajes de la ciudad para que conocieran de primera mano, los hoteles, la oferta y servicios que pueden comercializar en sus empresas.

Durante el viaje tuvimos la oportunidad de conversar con Ana Doris Tobón, directora comercial de Mayorplus, una mujer destacada en la industria por su energía e ideas, quién nos contó detalles de cómo ha trabajado de la mano de su equipo de colaboradores, para continuar brindando soluciones, generar confianza en los viajeros y fortalecer el turismo.

«Con la salida de las aerolíneas Viva Air y Ultra Air, nosotros como mayoristas nos vimos en la necesidad de apoyar el destino montando una operación chárter a San Andrés con la aerolínea WINGO. El 1 de abril iniciamos operaciones con vuelos saliendo de Medellín cada cinco días. Invitamos a todos los paisas a que se unan a esta convocatoria para apoyar la Isla», comentó Tobón.

Nuestro equipo periodístico de octavioprensa.com y octavioprensanturismo.com, acompañó el Mega FAM TRIP organizado por el Grupo Wings para promover el turismo en San Andrés. ¡Juntos por el turismo!