La reapertura del turismo en Colombia inició en septiembre
con la implementación de protocolos de bioseguridad del sector y la entrada en
operación de rutas aéreas de manera paulatina, lo que ha hecho cada vez más
visible la futura estabilidad de la industria de los viajes.
“Para hacer frente a las dificultades que se presentaron a
lo largo de 2020, las Agencias de Viajes han implementado estrategias con las
que se han visto beneficiadas, tales como la creación de nuevos canales
digitales (redes sociales, plataformas digitales); generación de contenido
(nuevos productos y servicios que antes no comercializaba); y fortalecimiento
de la página web de la empresa,
Estas iniciativas han llevado a pensar en una recuperación
de su nivel de ventas previo a la pandemia antes de dos años”, afirmó Paula
Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO.
Según las empresas Asociadas, los destinos nacionales de
mayor comercialización han sido la región caribe (Santa Marta, San Andrés,
Cartagena) y el Eje Cafetero.
Además, destacan a la región Pacífica y los destinos de naturaleza como los de mayor potencial, como es el caso de Guainía, La Guajira, entre otros. Para el caso de los destinos internacionales, resaltan Estados Unidos, México y el Caribe, como los más vendidos.
A lo largo de la situación epidemiológica las Agencias de
Viajes Asociadas han determinado que lo que más valoran sus pasajeros de sus
servicios son las políticas flexibles en los términos de cancelación y cambios
(77,5%), información sobre restricciones en el destino (62,7%) y diseño de
paquetes turísticos a la medida (51,4%).
